IN5502 – Procesos de Negocio es un curso de pregrado de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.
El objetivo del curso es entregar una metogología general para modelar, evaluar y rediseñar procesos de negocio haciendo uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones. De modo tal de proveer las bases para un apropiado diseño de Sistemas de Información Administrativo.
Contenidos
Los estudiantes aprenderán sobre:
- Tipos de sistemas dentro de las organizaciones modernas y la identificación de las variables de diseño de ellos. La organización como sistema. Teorías de la organización. Objetivos, metas, indicadores de efectividad. Teoría del control.
- Modelamiento de procesos de gestión como herramienta para el alineamiento de las necesidades de gestión y manejo de información.
- Diseño y rediseño de sistemas de administración y procesos de negocios en un enfoque de cambio organizacional. Las tecnologías de la información como habilitantes de nuevas formas de gestión.
- Especificación de requerimientos desde una visión integradora de gestión y manejo de información. Administración de proyectos de desarrollo de Sistemas de Información.
- Metodologías de diseño de Sistemas de Información. Modelos de Ciclo de vida de un SIA. Factores de riesgo/éxito en el desarrollo de Sistemas de Información. Administración de proyectos de desarrollo de Sistemas de Información.
- El proceso de desarrollo de Sistemas de Información Administrativos.
- Modelamiento Corporativo de Sistemas de Información (Diseño Conceptual, Lógico y dimensiones del diseño).
Evaluación
La materia del curso será evaluada mediante 2 controles y un examen escrito, además del desarrollo de un proyecto que consiste en estudiar un determinado proceso de negocio en una compañía real. Especificamente, se pide:
- Levantamiento de requerimientos de negocio
- Modelar la Situación Actual
- Evaluar la Situación Actual
- Proponer un Rediseño
- Implementar el Rediseño
- Hacer control de gestión sobre el Rediseño
- Evaluar los resultados obtenidos
Bibliografía
- Applegate, L., McFarlan, W. y McKenney, J., Corporate Information Systems Management: Text and Cases, McGraw-Hill, 5ta Edición, 1999.m
- Witten, J.L. y L.D. Bentley, Systems Analysis and Design Methods, Irwin McGraw-Hill, Boston, 1999.
- V. Pérez y J. Pino, Curso de Computación e Informática, Sistema de Administración y Sistemas de Información Administrativos, Volumen 3 y 4, Editorial Universitaria S.A., 4a. edición 1986.
- O. Barros, Reingeniería de Procesos de Negocios: un Planteamiento Metodológico, Dolmen, 1994.
- P. Keen, J. Cummins, Networks in Actions: Business Choice and Telecommunications Decisions, Wads Worth Publishing Company, 1994.